利物浦足球俱樂部將在2025-26賽季之前引入若干重要的票務(wù)變更，這些變更旨在改善球迷的整體體驗(yàn)，并幫助打擊票務(wù)濫用，這些都是通過三次獨(dú)立調(diào)查收集到近10萬份反饋中，球迷們認(rèn)為的重要領(lǐng)域。
以下變更已與支持者委員會(huì)進(jìn)行了廣泛討論，并符合俱樂部的票務(wù)原則，將在2025-26賽季之前實(shí)施。
All Red會(huì)員票務(wù)銷售
根據(jù)對(duì)現(xiàn)有流程的反饋和支持者曾遇到的問題，俱樂部希望通過以下變更簡化支持者的購票流程，并減少惡意購票的風(fēng)險(xiǎn)：
- 擁有13個(gè)或更多英超主場(chǎng)積分的會(huì)員將不再需要注冊(cè)，自動(dòng)獲得購票資格。
- 其他符合條件的會(huì)員在注冊(cè)抽簽時(shí)可以指明他們的座位位置和票價(jià)偏好。
- 如果抽簽成功，他們將自動(dòng)獲得符合其偏好的座位。這意味著抽簽獲勝者將不再需要在線排隊(duì)購買門票。
- 支持者在注冊(cè)抽簽時(shí)需登記一張支付卡，若抽簽成功并分配到座位時(shí)，付款會(huì)自動(dòng)處理。任何抽簽成功但付款失敗的支持者將有另一次付款機(jī)會(huì)。
- Apple Pay和Google Pay將可供支持者使用，以改善結(jié)賬和注冊(cè)流程。
- 請(qǐng)注意，由于殘疾支持者需要選擇符合其個(gè)人需求的座位或區(qū)域，抽簽成功的殘疾球迷將會(huì)收到如何購買門票的詳細(xì)信息——這些球迷的座位不會(huì)自動(dòng)分配。
關(guān)于門票轉(zhuǎn)讓
從2025-26賽季開始，每場(chǎng)比賽的門票僅能被轉(zhuǎn)讓一次，但在特殊情況下，支持者可以請(qǐng)求將轉(zhuǎn)讓的門票退還給原持有人。
- 門票轉(zhuǎn)讓期將延長，并將在比賽日開賽前一直開放。
- 請(qǐng)注意，任何之前下載過普通入場(chǎng)NFC通行證的支持者需要在2025-26賽季之前重新下載新通行證，以便通過門票轉(zhuǎn)讓接收門票。詳細(xì)信息將在未來幾天通過電子郵件分享給普通入場(chǎng)NFC通行證持有者。
關(guān)于給朋友和家人購票
支持者的朋友和家人列表用于與其他支持者一起購票，并通過俱樂部的門票轉(zhuǎn)讓服務(wù)與他人分享門票。支持者現(xiàn)在可以通過其票務(wù)賬戶的“朋友和家人”部分添加和刪除人員。
- 作為2025-26賽季的變更，支持者將在整個(gè)賽季中靈活地將人添加到其朋友和家人列表中，最多可達(dá)18人。
- 從2025年9月1日起，支持者在本賽季剩余時(shí)間內(nèi)將無法從其朋友和家人列表中刪除任何人，但仍可添加人員，只要未達(dá)到18人的限制。
關(guān)于歐洲客場(chǎng)比賽的門票
對(duì)于2025-26賽季，希望提名他人使用其歐洲客場(chǎng)門票的支持者現(xiàn)在需要確保這些人在其朋友和家人列表中。
- 門票轉(zhuǎn)讓將在歐洲客場(chǎng)比賽中進(jìn)行試用，簡化支持者分享這些比賽門票的方式。
- 如上所述，支持者將在賽季期間能夠?qū)⑵渌颂砑拥狡渑笥押图胰肆斜碇?，最多可達(dá)18人。由于此舉措將以試用方式引入，我們建議支持者在為歐洲客場(chǎng)比賽添加相關(guān)支持者到其朋友和家人列表之前，等待票務(wù)信息的發(fā)布。
關(guān)于門票分配
為了符合俱樂部的票務(wù)原則并確保所有會(huì)員遵循相同的流程，從2025-26賽季開始，13+會(huì)員和優(yōu)先權(quán)持有者的門票分配選項(xiàng)將不再可用。
- 門票仍可通過票務(wù)交換發(fā)布或通過門票轉(zhuǎn)讓選項(xiàng)與朋友和家人列表上的人員分享。
- 這意味著擁有13個(gè)或更多英超主場(chǎng)積分的全紅會(huì)員將不再能夠使用門票分配在與他人分享其英超主場(chǎng)門票時(shí)保留最多兩個(gè)積分。相反，如果通過門票轉(zhuǎn)讓分享門票，參加者將獲得相關(guān)積分。
根據(jù)最近的調(diào)查反饋，獲取球票和在線購買過程是球迷最關(guān)心的兩個(gè)問題。2025-26賽季引入的變更旨在改善和簡化支持者的在線購票流程。俱樂部還致力于通過減少門票濫用來提高真正利物浦球迷的購票。
門票濫用是指任何不符合俱樂部票務(wù)和會(huì)員條款及條件的行為。這些變更專門針對(duì)以下門票濫用情況：
- 未經(jīng)俱樂部許可出售或提供出售門票
- 在官方俱樂部渠道之外傳遞門票
- 在門票被二次或三次轉(zhuǎn)讓以規(guī)避俱樂部調(diào)查的情況下轉(zhuǎn)讓門票
- 將門票轉(zhuǎn)讓給不屬于真實(shí)個(gè)人的“假”賬戶
- 使用門票分配將門票傳遞給被禁止的支持者
- 使用機(jī)器人/自動(dòng)軟件獲取門票
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